Saint-Gobain Abrasivos EMEA reforça o seu foco no serviço ao cliente

 

Num esforço para reforçar ainda mais a mensagem de que o serviço ao cliente está no centro de tudo o que fazemos, no dia 20 de Outubro de 2017, toda a equipa da Saint-Gobain Abrasivos EMEA, desde o departamento comercial ao pessoal do armazém, celebrou o primeiro dia "Nós Somos Serviço ao Cliente".

 

No evento alargado dos países EMEA, cada região participou numa variedade de atividades para entender o papel que todos desempenhamos no fornecimento dum serviço ao cliente excelente, em todos os momentos. Estudámos não só melhores abordagens, como também analisámos o feedback de clientes reais para compreeendermos de que forma podemos melhorar. 

Com muitos milhares de clientes, sabemos que a sua satisfação é a nossa prioridade número um. Sem a sua encomenda, não existiríamos. Então, estamos a analisar como podemos melhorar a forma de interagir consigo, garantindo que obtém o melhor serviço possível, desde as soluções inovadoras até à entrega no prazo combinado. 

Ao longo dos próximos três anos vamos investir em iniciativas várias para aumentar a satisfação do cliente, incluindo ferramentas e formação. Esperamos com isso garantir que tenha a melhor experiência e que continue a trabalhar connosco.


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