Em Junho, celebrámos o nosso 2º Dia "Nós Somos Serviço ao Cliente" em todos as nossas unidades na Europa, Médio Oriente e África. O dia foi planeado para sentirmos que os clientes estão no coração de tudo o que fazemos, promovendo uma maior colaboração entre funcionários e permitindo-nos melhorar e experiência do serviço ao cliente.
Das equipas de vendas ao departamento financeiro e à logística, todos nos reunimos para tentar perceber como cada departamento pode trabalhar melhor em conjunto para oferecer ao cliente um serviço de excelência. As equipas de cada escritório/fábrica participaram em várias iniciativas locais, com discussões animadas e produtivas em torno de vários tópicos. Esse diálogo cruzado e o aumento da colaboração que daí advém são muito importantes e permitem-nos desenvolver melhorias nos nossos processos e interações, ajudando-nos a alcançar a missão de nos tornarmos O parceiro de referência para abrasivos.
Estamos a investir em diversas iniciativas, desde soluções inovadoras até entregas "na hora", que visam aumentar a satisfação do cliente e que integram um plano interno de três anos. Ter um dia especial em que nos concentramos nos clientes faz parte do nosso espírito como empresa e torna-nos mais fortes e eficazes como organização. O dia reforça o compromisso em alcançar a nossa prioridade número - um atendimento excecional ao cliente - e ajuda-nos a ter novas ideias sobre como podemos servi-lo melhor e tornar a sua vida mais fácil!
Se desejar partilhar alguma sugestão de melhoria, entre em contacto connosco ou fale diretamente com o seu responsável local do serviço de atendimento ao cliente.
