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Il 13 giugno scorso Saint-Gobain Abrasivi ha nuovamente ribadito la propria attenzione al miglioramento dell'esperienza del cliente durante la terza edizione annuale di "We Are Customer Service Day" in Europa, Medio Oriente e Africa (EMEA).
In una giornata dedicata alla quale partecipano tutti i siti e i dipendenti di Saint-Gobain Abrasivi in tutta l'area EMEA, We Are Customer Service Day è un'iniziativa collaborativa e multi settoriale che ha come unico obiettivo quello di migliorare la soddisfazione del cliente ad ogni interazione.
Poiché il servizio clienti è al centro di tutte le operazioni all'interno di Saint-Gobain, ogni membro del team ha un ruolo da svolgere. Dal personale di magazzino al reparto marketing, tutti i colleghi si sono riuniti per condividere idee e migliori pratiche su come servire al meglio il cliente.
Piccoli team in ciascun sito hanno preso parte a una serie di iniziative locali. Partecipare a vivaci scambi riguardanti tutti gli ambiti dell'esperienza del cliente è un modo per capire meglio dove trovare le opportunità di miglioramento. Questo approccio flessibile e collaborativo darà la vision dell'azienda per diventare IL partner di riferimento negli abrasivi.
Accanto alle nuove iniziazive, Saint-Gobain Abrasivi sta attualmente investendo molto in nuove tecnologie e soluzioni innovative per rendere il contatto con la società ancora più facile . Il nuovo sistema Product Information Management (PIM) e il sito di ordini online MyAbrasives sono solo due dei fantastici progetti che che rivoluzioneranno l'esperienza del cliente nel 2019.
Questo evento annuale rinforza l'impegno di ciascuno verso il raggiungimento della nostra priorità numero uno: un servizio clienti eccellente. Stiamo già aspettando il We Are Customer Service Day dell'anno prossimo!
Per qualsiasi suggerimento su come migliorare il nostro customer service, scriveteci tramite il nostro web form o contattate il personale del vostro customer service locale.