Saint-Gobain Abrasifs EMEA se consacre à son service client

 

Afin de renforcer notre volonté de placer le client au cœur de notre activité, toutes les équipes de Saint-Gobain Abrasifs EMEA se sont réunies le 20 octobre dernier pour célébrer notre première journée "We Are Customer Service" (Tous au Service de Nos Client).

Lors de cette journée, chaque pays a participé à différentes activités. L'objectif était de comprendre le rôle que chacun joue dans la prestation d'un service de qualité à nos clients. Nous avons étudié des exemples de bonne pratique ainsi que des retours d'expérience clients, afin de comprendre comment nous pouvons tous nous améliorer.

Votre satisfaction est notre première priorité. Sans votre confiance, nous n'existerions pas. Nous cherchons donc à améliorer la façon dont nous interagissons avec vous pour vous garantir le meilleur service qu'il soit, des solutions abrasives innovantes à la livraison (à temps). 

Au cours des trois prochaines années, nous allons investir dans diverses initiatives, au travers d'outils et de formations, afin d'augmenter votre satisfaction. Nous espérons que cela améliorera votre expérience et que vous continuerez à travailler avec nous.

Vous avez une idée qui nous permettrait de nous améliorer ? N'hésitez pas à prendre contact avec votre service client ou votre représentant commercial pour nous la communiquer.

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