Segundo día de celebración We Are Customer Service

El pasado 18 de Junio celebramos nuestro segundo día de servicio al cliente (We Are Customer Service) en todas nuestras oficinas de Europa, Oriente Medio y África. El día se creó hace ya 2 años para recordar que nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos y fomentar una mayor colaboración entre todos los empleados del grupo, ayudándonos a mejorar la experiencia de cliente con nosotros.

Desde nuestros equipos de ventas hasta personal de finanzas o de almacén, todos nos reunimos para debatir en cada departamento las posibles mejoras que puedan acercarnos más al cliente final y que éste salga siempre satisfecho con nuestro servicio al cliente. Los equipos en cada oficina participaron en una serie de iniciativas locales, participando en animadas charlas o grupos de debate sobre una gran cantidad temas para comprender dónde podemos mejorar. Estos diálogos entre departamentos y la mayor colaboración resultante son extremadamente útiles y nos permiten desarrollar nuevas formas de mejorar nuestros procesos e interacciones contigo, ayudándonos a lograr nuestra misión de convertirnos en el socio de referencia para abrasivos.

Invertimos en todo tipo de iniciativas, desde la aplicación de soluciones innovadoras hasta al entrega de nuestros productos, para aumentar la satisfacción del cliente como parte de un plan de tres años. Tener un día dedicado en el que nos centremos en nuestros clientes es una parte vital del espíritu de nuestra empresa y nos ayuda a ser más fuertes y más efectivos como organización. El día refuerza nuestro compromiso de lograr nuestra prioridad número uno, un servicio al cliente excepcional, y nos ayuda a presentar nuevas ideas sobre cómo podemos servirle mejor y hacer su vida más fácil.

Si quieres compartir alguna idea sobre cómo podemos mejorar, por favor cuéntanoslo o ponte en contacto con su representante local de servicio al cliente.