Kunden im Fokus: erfolgreicher zweiter „We Are Customer Service Day“

Im Juni 2018 feierten wir unseren zweiten „We Are Customer Service Day" in allen Niederlassungen in Europa, im Nahen Osten und Afrika. Dieser Tag soll sicherstellen, dass alle Mitarbeiter unsere Kunden und deren Zufriedenheit stets in den Mittelpunkt stellen, u. a. indem wir die Zusammenarbeit zwischen unseren Mitarbeitern fördern, um so die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Ob Verkaufsteam, Finanz- und Lagerpersonal - alle kamen zusammen, um mehr darüber zu erfahren, wie jede einzelne Abteilung noch besser zusammenarbeiten kann, um einen Top-Kundenservice zu bieten. In jeder Niederlassung nahmen die Kollegen an einer Reihe von lokalen Initiativen teil und tauschten sich über verschiedene Themen aus, um besser zu verstehen, wo Verbesserungspotentiale vorhanden sind. Der Dialog zwischen den Abteilungen und die daraus resultierende verbesserte Zusammenarbeit haben sich bereits in der Vergangenheit als äußerst effektiv erwiesen. Außerdem hilft es, neue Wege zur Verbesserung unserer Prozesse und der Zusammenarbeit mit unseren Kunden zu entwickeln – um unser Ziel zu erreichen, der Partner für innovative Schleiflösungen zu sein.

Wir investieren in unterschiedlichste Initiativen: von der Entwicklung neuer innovativer Lösungen bis hin zur termingerechten Lieferung, mit denen wir die Kundenzufriedenheit im Rahmen eines Dreijahresplans weiter erhöhen wollen. Unser „Customer Service Day“, an dem wir uns voll und ganz auf unsere Kunden konzentrieren, ist ein wichtiger Teil unserer Firmenkultur und trägt dazu bei, uns als Unternehmen besser und effektiver zu machen. Er bekräftigt unser Engagement und unsere oberste Priorität, herausragenden Service zu bieten, und hilft uns dabei, neue Ideen zu entwickeln, wie wir dies erreichen und so unseren Kunden ihren Alltag und ihrer Arbeit leichter zu gestalten.

Wenn Sie eine Idee haben, wie wir uns weiter verbessern können, dann lassen Sie es uns wissen oder kontaktieren Sie Ihren zuständigen Kundenbetreuer.